עונים על כמה שאלות על מה שקורה בבית, ומקבלים את סוג הבעיה הסביר, מה אפשר לעשות לבד, מתי צריך שרברב או צילום צנרת, וכמה זה דחוף. בלי חומרים מסוכנים ובלי ניחושים.

איפה הבעיה, מה רואים, מה שומעים ומה מריחים.
סוג הבעיה הסביר, רמת דחיפות ופתרון מומלץ.
הוראות פשוטות לעשות לבד, או סיכום מסודר לשרברב עם תמונות.
פומפה, ניקוי סיפון, ספירלה ומים חמים — מתי כל אחד מתאים.
מתי לסגור את הברז הראשי ומתי להזמין שרברב מיד.
מתי סתימה חוזרת דורשת מצלמה כדי לראות מה קורה בצינור.
שילוב חומרים, מים רותחים לאסלה ופתיחת שוחות לבד.
מצרפים תמונות לסיכום, כדי שהשרברב יבין מראש.
האבחון מתחשב בסוג המבנה ובמי שאחראי על הצנרת.
לא. התמונות רק מצורפות לסיכום שמדפיסים או שולחים לשרברב, כדי שיבין מראש את המצב. האבחון מבוסס על התשובות.
חומרים חזקים מסוכנים לעור ולעיניים, יכולים לפגוע בצנרת ישנה, ואסור לערבב ביניהם. אם משתמשים — רק לפי ההוראות, עם כפפות ואוורור, ולעולם לא לפני או אחרי פומפה.
בדרך כלל צנרת פרטית של הדירה באחריות בעל הדירה, וקו הביוב המשותף באחריות ועד הבית. בשכירות, תיקון צנרת שאינה בגלל השוכר הוא באחריות המשכיר.
שרברב מכניס מצלמה קטנה לצינור ורואה סדקים, שורשים, שקיעה או חפץ תקוע. זה מתאים בעיקר לסתימות שחוזרות.